Уважаемые гости, разместить заказ и произвести оплату за часы Вы можете на нашем сайте в специальной вкладке «Онлайн-магазин».
Получить консультацию по вопросу эксплуатации, наличия, доставки и оплаты наручных часов «Луч» можно у менеджера интернет-магазина по указанным контактам. Будьте внимательны, уточняйте все интересующие вопросы до покупки: на основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 №778 (в редакции постановления Советов Министров Республики Беларусь 14.01.2009 №26) ЧАСЫ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Инструкция по оформлению заказа и онлайн-оплаты размещена ниже.
Заказ продукции на сайте:
В каталоге продукции выберите нужный товар, нажмите «Добавить в корзину». Товар в количестве 1 единицы появится в Вашей корзине. В том случае, если Вам необходимо больше единиц, то во вкладке «Корзина» увеличьте количество товара до нужного. На странице «Корзина» можно не только изменить количество выбранного товара, но и удалить ненужный товар, полностью очистить корзину или же продолжить покупки, вернувшись в каталог.
После того, как Вы положили товары в корзину, перейдите в нее. Для этого нажмите на значок корзины в правом верхнем углу сайта.
Когда все необходимые товары находятся в списке корзины, нажмите «Оформить заказ». Далее Вы можете переходить к оформлению заказа:
- внесите все необходимые контактные данные;
- выберите интересующий способ доставки;
- выберите подходящие для Вас способы оплаты, которые предложены на нашем сайте, и произведите действия согласно подсказкам (правила по различным видам оплат указаны в текущем разделе ниже);
- после этого нажмите на кнопку «Оформить заказ»
Способы доставки:
Способ доставки и её стоимость рассчитывается исходя из территориального расположения покупателя. Время и сроки доставки предварительно согласовываются с покупателем по телефону, указанному при оформлении заказа, для доставки по Минску и Республике Беларусь; и через email – для доставки часов зарубеж. В случае невозможности связаться с покупателем по оставленным контактам, доставка ОСУЩЕСТВЛЕНА НЕ БУДЕТ! В случае если вы по какой-то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом или по телефону +375 (29) 272-51-56 МТС, +375 (29) 315-75-26 Velcom
1. Самовывоз
Заказанные товары можно забрать самостоятельно в пункте самовывоза.
- интернет магазин luch.by по адресу г.Минск, пр.Независимости 95. Время работы пн-пт с 09:00 до 17:30.
2. Доставка по Республике Беларусь
При заказе на сумму от 70 бел. руб. заказ в любую точку Республики Беларусь доставят бесплатно с помощью сервиса компании-партнера ЗАО «Наша Почта».
Если сумма заказа менее 70 бел. руб, то стоимость доставки по Беларуси составит от 7 бел. руб., доставка в регионы возможна через оператора ЗАО «Наша Почта», а также наложенным платежом через РУП «Белпочта» обычной посылкой согласно действующих тарифов РУП «Белпочта»
Обращаем внимание, что при выборе доставки ЗАО "Наша Почта" при оплате товара наличными, комиссия 1,8% от общей суммы платежа (за перечисление денег на рассчетный счет)
Экспресс-доставка почтальоном домой или в офис от почтового оператора «Наша Почта» это:
Срок: 2-3 дня в любой населенный пункт Беларуси
Звонок почтальона за час до приезда по указанному адресу
Прием оплаты (наложенный платеж) за доставленный заказ
Стоимость доставки по РБ от 8 б.р., по Минску от 7 б.р.
ЗАО «Наша Почта» предлагает услугу самовывоза товара из пунктов выдачи отправлений:
Получение заказа за 3 минуты, отсутствие очередей
Удобное расположение отделений
Постоянно растущая сеть по Беларуси
Отделения "НАША ПОЧТА"
В случае оплаты банковской картой через ЕРИП, отправка заказа осуществляется на следующий день, после поступления денег на расчетный счет.
Срок доставки РУП «Белпочта» 4-6 рабочих дня. Срок доставки ЗАО «Наша Почта» 2-3 рабочих дня. Доставка осуществляется только в пределах Республики Беларусь.
ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ASSIST ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПРОИСХОДИТ НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА.
3. Доставка за рубеж
Доставка товара за пределы Республики Беларусь осуществляется после получения оплаты через РУП «Белпочта» обычной посылкой. Срок доставки от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. Стоимость доставки 10 бел.руб за каждую штуку часов. Стоимость пересылки будет сформирована в счете Корзины и включена в сумму заказа. К оплате будет выставлен счет, который уже будет включать услугу пересылки за рубеж обычной посылкой.4. Пропущенная доставка
В случае если заказ не был доставлен Клиенту из-за неверной информации (неправильный адрес, телефон, неверный email, отсутствие заказчика в согласованное время) заказ аннулируется и возвращается продавцу.
Уважаемые клиенты и пользователи нашего интернет-магазина, мы предлагаем Вам несколько вариантов оплаты выбранного Вами товара. Обратите внимание: независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.
Способы оплаты:
1. Наложенный платеж
При выборе доставки через РУП «Белпочта» Вы можете оплатить заказ наложенным платежом в момент получения товара в своем отделении РУП «Белпочта». Комиссия почты за перевод денежных средств составляет до 3% от всей суммы.
2. Оплата с помощью системы «Расчет» (ЕРИП)
Для оплаты заказа с доставкой по Минску или Республике Беларусь можно использовать систему «Расчет» (ЕРИП). Она позволяет произвести оплату с использованием электронных денег (iPay, Webmoney, Easypay, belqi), платежной карточки (интернет-банк, мобильный-банк, банкомат, инфокиоск, касса банка) или наличными (устройство cash-in, касса банка).
ВНИМАНИЕ: ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ ОПЛАТУ ЕРИП ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, т.е. только после звонка менеджера интернет-магазина.
Для проведения онлайн-платежа в системе «Расчет» (ЕРИП) необходимо:
1.Выбрать последовательно пункты:
+ Система «Расчет» (ЕРИП)
+ Интернет-магазины/сервисы
+ L
> Luch.by
2. Ввести номер заказа, ФИО и сумму платежа
3. Проверить корректность информации
4. Совершить платеж
Внимание: Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).
3. Оплата банковской картой
К оплате принимаются карты платежных систем VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Ассист и WebPay
Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.
О процедуре оплаты по карточам БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк"
* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.
Чтобы оплатить этим способом:
Выбираете способ отплаты картой on-line.
После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode. После заполнения всех данных и нажатия кнопки «Оплатить» на странице сервиса, Вы получите уведомление на почтовый ящик о результате совершения операции (транзакции).
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты посредством WebPay, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится через WebPay www.webpay.by . Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™
Через некоторое время Вам также придет сообщение от администратора подтверждающее факт успешной оплаты товаров.
Правила проведения платежей в Интернете:
- Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (TLS), также применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
- Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передаёт её в расчётный банк системы (далее - Банк).
- Банк проверяет наличие такого Магазина в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платёжную систему.
При положительном результате авторизации, полученном от карточной платёжной системы:
1. Банк передаёт авторизационному серверу положительный результат авторизации;
2. Авторизационный сервер передаёт Покупателю положительный результат авторизации;
3. Интернет-магазин, получив подтверждение о разрешении авторизации, принимает в обработку заказ.
При запрете авторизации:
1. Банк передаёт авторизационному серверу отказ от проведения платежа;
2. Авторизационный сервер передает Интернет-магазину отказ с номером заказа;
3. Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.
После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
1. На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
2. Банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
3. Истекло время ожидания ввода данных платежной карты;
4. Введённые данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
1. Повторить попытку оплаты;
2. Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший Вашу карточку;
3. В случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
С процедурой оплаты по карточкам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк» можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: Процедура оплаты по карточкам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк».
Обращаем Ваше внимание, что дополнительных комиссий не взимается за перевод денег с карт-счёта. О возможных комиссиях за конверсию одной валюты в другую и за операции с карт-счётом уточняйте в банке, в котором у Вас открыт карт-счёт.
В случае невозможности доставить выбранный товар клиенту (отсутствие товара на складе, либо обнаруженный брак), денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. По вопросу возврата денежных средств можно обратиться по тел.: +375 (29) 272-51-56. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.
После оплаты ЧАСЫ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, уточняйте все подробности об интересующем товаре у менеджера интернет-магазина либо у продавцов фирменных магазинов до момента оплаты.
Процедура возврата и обмена товара
Уважаемые посетители нашего сайта, покупка наручных часов в нашем интернет-магазине регламентируется исключительно в соответствии с законами Республики Беларусь. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Республики Беларусь часовая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Возврат денежных средств за покупку не осуществляется. При обмене часов ненадлежащего качества (ТОЛЬКО после подтверждения производственного брака специалистами Отдела технического контроля и сервисного обслуживания ОАО "Минский часовой завод") покупателю компенсируются затраты на пересылку.
Для подтверждения возможности обмена бракованного товара необходимо обратиться с паспортом на часы и чеком, подтверждающим факт оплаты в авторизованный сервисный центр ОАО «Минского часового завода» по адресу: Минск, пр-т Независимости, 95. Тел: +375 (17) 280-35-33. Режим работы: пн-пт 10:00 - 18:45, сб 9:00 - 15:00, вск - выходной
Интернет-магазин www.luch.by:
Время работы интернет-магазина: с 9:00 до 17:30
Выходные: суббота и воскресенье
Заказ на сайте - в любое время
email: shop@luch.by
тел: +375 29 272-51-56 МТС; +375 29 315-75-26 velcom
