Сервисное обслуживание
Дорогие покупатели!
Если с часами бренда «Луч» приобретёнными в:
Для получения консультации вы можете отправить часы на обслуживание, диагностику или ремонт по почте или обратиться в наши сервисные центры, расположенные в г. Минске.
Если с часами бренда «Луч» приобретёнными в:
- фирменной сети магазинов;
- интернет-магазине;
- на маркетплейсах;
- в сети партнеров бренда;
Для получения консультации вы можете отправить часы на обслуживание, диагностику или ремонт по почте или обратиться в наши сервисные центры, расположенные в г. Минске.
Перед отправкой часов свяжитесь с нами:
Контактное лицо:
Начальник отдела технического контроля и сервисного обслуживания: Зелезей Ирина Юрьевна
ОАО «Минский часовой завод»
Тел.: 8-(017) 388-79-99 (добавочный 2501);
Почтовый адрес:
Адрес для отправки:
220012, Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, 95, корпус 7, 3 этаж. ОАО «Минский часовой завод»
с пометкой «Сервисное Обслуживание».
Тел: +375 29 324 47 63
Что вложить в посылку:
1. Краткое описание неисправности;
2. Ваши контактные данные (ФИО, адрес, индекс, телефон, email);
3. Паспорт изделия (при наличии);
4. Чек или товарную накладную (если есть).
Рекомендуем: при оформлении посылки указывать «Объявленную стоимость» менее 100 евро - это поможет избежать задержек на таможне.
Обращаем внимание в случае подтверждения производственного брака мы компенсируем расходы на пересылку. Возмещение расходов на почтовое отправление осуществляется Минским часовым заводом только при наличии подтвержденного производственного брака. Если посылка не будет востребована (не будет получена в установленный срок), повторная доставка и отправка осуществляется за счет покупателя.
Если производственный брак не подтвердится, вам будет выставлен счет за ремонт.
Адреса сервисных центров в г. Минске:
Флагманский магазин (Минск, пр-т Независимости, 18)
Тел:
+375 33 604 43 58
Тел:
+375 (44) 568-70-32
+375 17 388 79 99 (добавочный 3)
Время работы:
Пн - пт: 11.00 - 19.00
Обед: 14.00 - 14.30
Сб-вс: Выходной
В случае возникновения вопросов относительно гарантийного и постгарантийного обслуживания продукции Минского часового завода, обращайтесь, пожалуйста, по указанной электронной почте:otk@luch.by
Мы ценим ваше доверие и стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал уверенность в качестве и поддержке. Ваши часы - наша забота.
+375 33 604 43 58
Время работы:
Пн - пт: 11.00 - 19.00
Обед: 14.00 - 14.30
Сб-вс: Выходной
Фирменный магазин (Минск, пр-т Независимости, 95)Пн - пт: 11.00 - 19.00
Обед: 14.00 - 14.30
Сб-вс: Выходной
Тел:
+375 (44) 568-70-32
+375 17 388 79 99 (добавочный 3)
Время работы:
Пн - пт: 11.00 - 19.00
Обед: 14.00 - 14.30
Сб-вс: Выходной
Мы ценим ваше доверие и стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал уверенность в качестве и поддержке. Ваши часы - наша забота.