Ваша корзина пуста


ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Уважаемые гости, разместить заказ и произвести оплату за часы Вы можете на нашем сайте в специальной вкладке «Интернет-магазин».

Получить консультацию по вопросу эксплуатации, наличия, доставки и оплаты наручных часов «Луч» можно у менеджера интернет-магазина по указанным контактам. Будьте внимательны, уточняйте все интересующие вопросы до покупки: на основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 №778 (в редакции постановления Советов Министров Республики Беларусь 14.01.2009 №26) ЧАСЫ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Инструкция по оформлению заказа и онлайн-оплаты размещена ниже.

Заказ продукции на сайте:

В каталоге продукции выберите нужный товар, нажмите «Добавить в корзину». Товар в количестве 1 единицы появится в Вашей корзине. В том случае, если Вам необходимо больше единиц, то во вкладке «Корзина» увеличьте количество товара до нужного. На странице «Корзина» можно не только изменить количество выбранного товара, но и удалить ненужный товар, полностью очистить корзину или же продолжить покупки, вернувшись в каталог.

После того, как Вы положили товары в корзину, перейдите в нее. Для этого нажмите на значок корзины в правом верхнем углу сайта.

Когда все необходимые товары находятся в списке корзины, нажмите «Оформить заказ». Далее Вы можете переходить к оформлению заказа:
- внесите все необходимые контактные данные;
- выберите интересующий способ доставки;
- выберите подходящие для Вас способы оплаты, которые предложены на нашем сайте,  и произведите действия согласно подсказкам (правила по различным видам оплат указаны в текущем разделе ниже);
- после этого нажмите на кнопку «Оформить заказ»

Способы доставки:

Способ доставки и её стоимость рассчитывается исходя из территориального расположения покупателя. Время и сроки доставки предварительно согласовываются с покупателем по телефону, указанному при оформлении заказа, для доставки по Минску и Республике Беларусь; и через email – для доставки часов зарубеж. В случае невозможности связаться с покупателем по оставленным контактам, доставка ОСУЩЕСТВЛЕНА НЕ БУДЕТ! В случае если вы по какой-то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом или  по телефону +375 (29) 6000000.

1. Самовывоз
Заказанные товары можно забрать самостоятельно в пункте самовывоза. После оформления заказа товар в течение дня будет доставлен в один из пунктов самовывоза:
– во флагманский магазин «Луч» по адресу г.Минск, пр.Независимости 18. Время работы пн-пт с 9:00 до 21:00, сб-вск с 10:00 до 20:00. Тел.: +375 (17) 395-96-82, +375 (17) 395-96-79
– в фирменный магазин «Луч» по адресу г.Минск, ул.Толбухина 4. Время работы пн-пт с 10:00 до 19:00, сб-вск с 10:00 до 18:00. Тел.: +375 (17) 280-69-16

2. Доставка по Минску курьером

При заказе на сумму более 70 бел.руб. мы предлагаем бесплатную доставку по Минску курьером. При заказе на сумму менее 70 бел.руб. стоимость доставки по Минску составит от 5 бел.руб. Доставка осуществляется в течение 1-2 двух дней после оформления заказа. ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ASSIST ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПРОИСХОДИТ НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА.

3. Доставка по Республике Беларусь

При заказе на сумму от 70 бел. руб. заказ в любую точку Республики Беларусь доставят бесплатно с помощью сервиса компании-партнера ЗАО «Наша Почта».

Если сумма заказа менее 70 бел. руб, то стоимость доставки по Беларуси составит от 5,0 бел. руб., доставка в регионы возможна через оператора ЗАО «Наша Почта», а также наложенным платежом через РУП «Белпочта» обычной посылкой согласно действующих тарифов РУП «Белпочта»

Untitled.png

Обращаем внимание, что при выборе доставки ЗАО "Наша Почта" при оплате товара наличными, комиссия 1,5% от общей суммы платежа (за перечисление денег на рассчетный счет)

Экспресс-доставка почтальоном домой или в офис от почтового оператора «Наша Почта» это:

  • Срок: 1-2 дня в любой населенный пункт Беларуси

  • Звонок почтальона за час до приезда по указанному адресу

  • Прием оплаты (наложенный платеж) за доставленный заказ

  • Стоимость доставки по РБ от 8 б.р., по Минску от 5 б.р.

ЗАО «Наша Почта» предлагает услугу самовывоза товара из пунктов выдачи отправлений:

  • Гарантированный срок доставки – 1 день

  • Получение заказа за 3 минуты, отсутствие очередей

  • Удобное расположение отделений

  • Постоянно растущая сеть по Беларуси

Адреса отделений:                                                    

 

г. Брест, ул. Комсомольская, 54

пн-пт

08:00 – 20:00

г. Витебск, ул. Чапаева, 22/1

пн-пт

08:00 – 20:00

г. Гомель, ул. 60 лет СССР, 14А

пн-пт

08:00 – 20:00

г. Гродно, ул. Пестрака, 36Б

пн-пт

сб

09:00 – 20:00

09:00 – 18:00   

г. Минск, ул. Скрыганова, 6

пн-пт

08:00 – 20:00

г. Минск, ТЦ «Замок», Пр.Победителей, 65

ср-вск

08:00 – 20:00

г. Могилев, пр-т Мира, 15

пн-пт

08:00 – 20:00

В случае оплаты банковской картой через ЕРИП, отправка заказа осуществляется на следующий день, после поступления денег на расчетный счет.

Срок доставки РУП «Белпочта» 4-6 рабочих дня. Срок доставки ЗАО «Наша Почта» 2-3 рабочих дня. Доставка осуществляется только в пределах Республики Беларусь.

ПРИ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ASSIST ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПРОИСХОДИТ НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА.


4. Доставка зарубеж

Доставка товара за пределы Республики Беларусь осуществляется после получения оплаты через РУП «Белпочта» обычной посылкой. Срок доставки от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается согласно действующих тарифов РУП «Белпочта» и зависит от веса и количества выбранных товаров. Стоимость пересылки будет сформирована в счете Корзины и включена в сумму заказа. К оплате будет выставлен счет, который уже будет включать услугу пересылки за рубеж обычной посылкой.

5. Пропущенная доставка

В случае если заказ не был доставлен Клиенту из-за неверной информации (неправильный адрес, телефон, неверный email, отсутствие заказчика в согласованное время) заказ аннулируется и возвращается продавцу.

Способы оплаты:

Уважаемые клиенты и пользователи нашего интернет-магазина, мы предлагаем Вам несколько вариантов оплаты выбранного Вами товара. Обратите внимание: независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.

1. Наложенный платеж 

При выборе доставки через РУП «Белпочта» Вы можете оплатить заказ наложенным платежом в момент получения товара в своем отделении РУП «Белпочта». Комиссия почты за перевод денежных средств составляет до 3% от всей суммы.
 
2. Оплата с помощью системы «Расчет» (ЕРИП)

Для оплаты заказа с доставкой по Минску или Республике Беларусь можно использовать систему «Расчет» (ЕРИП). Она позволяет произвести оплату с использованием электронных денег (iPay, Webmoney, Easypay, belqi), платежной карточки (интернет-банк, мобильный-банк, банкомат, инфокиоск, касса банка) или наличными (устройство cash-in, касса банка). 

ВНИМАНИЕ: ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ ОПЛАТУ ЕРИП ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, т.е. только после звонка менеджера интернет-магазина.

Для проведения онлайн-платежа в системе «Расчет» (ЕРИП) необходимо:  
1.Выбрать последовательно пункты: 
+ Система «Расчет» (ЕРИП) 
+ Интернет-магазины/сервисы 
+ L 
> Luch.by 
2. Ввести номер заказа, ФИО и сумму платежа 
3. Проверить корректность информации 
4. Совершить платеж 

Внимание: Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП). 

3. Оплата банковской картой 

К оплате принимаются карты платежных систем  VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Ассист и WebPay

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.
  • О процедуре оплаты по карточам БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк"

    * Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

     При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.

    В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

    Чтобы оплатить этим способом:

  • Выбираете способ отплаты картой on-line.
  • После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты,  дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты).   Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  • Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode. После заполнения всех данных и нажатия кнопки «Оплатить» на странице сервиса, Вы получите уведомление на почтовый ящик о результате совершения операции (транзакции). 

webpay.png При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты посредством WebPay, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится через WebPay www.webpay.by . Передача данных осуществляется по отдельному каналу с применением современных методов шифрования. При этом исключается любая возможность перехвата конфиденциальной информации. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™

Через некоторое время Вам также придет сообщение от администратора подтверждающее факт успешной оплаты товаров.

Правила проведения платежей в Интернете:
- Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (TLS), также применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
- Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передаёт её в расчётный банк системы (далее - Банк).
- Банк проверяет наличие такого Магазина в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платёжную систему.

При положительном результате авторизации, полученном от карточной платёжной системы:
1. Банк передаёт авторизационному серверу положительный результат авторизации;
2. Авторизационный сервер передаёт Покупателю положительный результат авторизации;
3. Интернет-магазин, получив подтверждение о разрешении авторизации, принимает в обработку заказ.

 
При запрете авторизации:
1. Банк передаёт авторизационному серверу отказ от проведения платежа;
2. Авторизационный сервер передает Интернет-магазину отказ с номером заказа;
3. Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
1. На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
2. Банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
3. Истекло время ожидания ввода данных платежной карты;
4. Введённые данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
1. Повторить попытку оплаты;
2. Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший Вашу карточку;
3. В случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

С процедурой оплаты по карточкам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк» можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: Процедура оплаты по карточкам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк».
Обращаем Ваше внимание, что дополнительных комиссий не взимается за перевод денег с карт-счёта. О возможных комиссиях за конверсию одной валюты в другую и за операции с карт-счётом уточняйте в банке, в котором у Вас открыт карт-счёт.

В случае невозможности доставить выбранный товар клиенту (отсутствие товара на складе, либо обнаруженный брак), денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. По вопросу возврата денежных средств можно обратиться по тел.: +375 (29) 272-51-56. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

После оплаты ЧАСЫ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, уточняйте все подробности об интересующем товаре у менеджера интернет-магазина либо у продавцов фирменных магазинов до момента оплаты.

Процедура возврата и обмена товара 

Уважаемые посетители нашего сайта, покупка наручных часов в нашем интернет-магазине регламентируется исключительно в соответствии с законами Республики Беларусь. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Республики Беларусь часовая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Возврат денежных средств за покупку не осуществляется. При обмене часов ненадлежащего качества (ТОЛЬКО после подтверждения производственного брака специалистами Отдела технического контроля и сервисного обслуживания ОАО "Минский часовой завод") покупателю компенсируются затраты на пересылку. 


Для подтверждения возможности обмена бракованного товара необходимо обратиться с паспортом на часы и чеком, подтверждающим факт оплаты в авторизованный сервисный центр ОАО «Минского часового завода» по адресу: Минск, пр-т Независимости, 95. Тел: +375 (17) 280-35-33. Режим работы: пн-пт 10:00 - 18:45, сб 9:00 - 15:00, вск - выходной 

Интернет-магазин www.luch.by:
Время работы интернет-магазина -с 9:00 до 21:00
БЕЗ ВЫХОДНЫХ! 
Заказ на сайте - в любое время
email: shop@luch.by
тел: +375 29 272-51-56 МТС; +375 29 315-75-26 velcom